Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform luckywave-casino.ch. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit du jederzeit nachlesen kannst, welche Rechte und Pflichten für dich und für uns gelten.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Spielerkontos und jeder anschliessenden Anmeldung auf unserer Plattform bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme erfolgt ausdrücklich durch das Setzen des Häkchens während der Registrierung oder durch die erste Nutzung unseres Angebots. Wenn du mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden bist, nutze unsere Plattform bitte nicht.

Die Bedingungen treten mit der Freischaltung deines Kontos in Kraft und gelten fortlaufend, solange dein Konto aktiv ist. Sie ergänzen die Bonusbedingungen und die Regeln der einzelnen Spiele; bei Widersprüchen gehen die spezifischen Regelungen den allgemeinen vor. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt deiner Handlung veröffentlicht ist.

Konto eröffnen bei uns

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Spielerkonto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und das in deinem Wohnland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichst. Du musst in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; hierzu gehören unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Schweden, Dänemark und weitere in der jeweils aktuellen Liste aufgeführte Staaten.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten sperren wir dauerhaft.
Du musst deine Identität vor der ersten Auszahlung vollständig verifizieren (Legitimationsdokument, Adressnachweis nicht älter als drei Monate, Nachweis der Zahlungsmethode).
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäss und aktuell sein; Änderungen meldest du uns unverzüglich.
Kontodaten, Zugang und Zahlungsmittel müssen auf dich selbst lauten; Konten auf Namen Dritter sind unzulässig.

Einzahlen und Auszahlen

Zahlungen und Verifizierung

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, PayPal, Banktransfer sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin. Auszahlungen sind über Banktransfer, PostFinance, Karten, gängige E-Wallets und Kryptowährungen möglich. Die Mindesteinzahlung beträgt 1 CHF, die Mindestauszahlung 20 CHF.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus; die Bearbeitung der Verifizierung dauert bis zu 48 Stunden. E-Wallet- und Kryptoauszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, jeweils nach einer möglichen Prüfphase von bis zu 24 Stunden. Wir selbst erheben keine Gebühren; Gebühren Dritter bleiben vorbehalten.

Inaktive Konten

Bleibt dein Konto über zwölf Monate ohne Anmeldung und ohne Transaktion inaktiv, können wir nach vorheriger Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben erheben oder das Konto nach weiteren zwölf Monaten schliessen; ein verbleibendes Guthaben zahlen wir auf dein verifiziertes Zahlungsmittel aus.

Bonusregeln, die gelten

Bonuspunkte, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen neben diesen Bedingungen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlichte Regelung; die Aktionen selbst sind nur für verifizierte Spieler ab 18 Jahren verfügbar.

Für die Umsetzung eines Bonus verlangen wir die Wetteinsatzbedingungen des jeweiligen Angebots innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; berschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen. Nicht jedes Spiel trägt vollständig zur Umsetzung bei, und einzelne Titel können während der Bonusphase ganz ausgeschlossen sein. Die massgeblichen Quoten findest du in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Bonusbetrug, strategisches Umgehen von Einsatzbedingungen oder die Nutzung mehrerer Konten führt zum Verlust aller Boni und daraus entstandener Gewinne.
Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne ersatzlos.
Gewinne aus Boni sind auf den in der jeweiligen Aktion genannten Höchstbetrag begrenzt.
Wir behalten uns vor, Bonusaktivitäten einzelner Spieler ohne Angabe von Gründen einzuschränken, wenn Hinweise auf missbräuchliche Nutzung vorliegen.

Verbotene Handlungen klar geregelt

Unser Angebot ist für ehrliches Spiel bestimmt. Jede Form von Manipulation beeinträchtigt alle anderen Spieler und führt zur sofortigen Kontosperre samt Einbehalt sämtlicher Guthaben.

Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt:

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen und anderweitig angestrengte Rückforderungen eingeleiteter Einzahlungen.
Führung mehrerer Konten, auch über Angehörige oder Strohmänner.
Bonusmissbrauch jeder Art, einschliesslich arbitrageartiger Einsatzmuster und abgestimmter Nutzung von Aktionen.
Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern, insbesondere bei Live-Spielen und Turnieren.
Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software, die Entscheidungen automatisiert oder Daten ausliest.
Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
Nutzung der Plattform zu Geldwäschezwecken oder zur Verschleierung der Herkunft von Geldern.

Verantwortungsvolles Spielen sichern

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie als Einkommensquelle verstanden werden. Wir bieten dir deshalb Kontrollinstrumente, die du jederzeit selbst aktivieren kannst: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten sowie die vollständige Selbstsperre für einen von dir gewählten Zeitraum. Alle Limits kannst du im Kontobereich selbst einstellen; Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach Ablauf einer angemessenen Frist.

Wenn uns Hinweise auf problematisches Spielverhalten erreichen, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, Kontaktieren wir dich aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. Für Unterstützung vermitteln wir Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Unsere Plattform ist strikt für Volljährige bestimmt; Minderjährigen ist die Teilnahme in jedem Fall untersagt.

Konto schliessen und reklamieren

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen; eine kurze Nachricht an unseren Support genügt. Offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung auf dein registriertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen und kein begründeter Verdacht auf Regelverstösse vorliegt. Wir können Konten ebenfalls schliessen, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Beschwerden richtest du zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir melden uns innerhalb weniger Werktage mit einer Stellungnahme. Ist ein Streitfall danach nicht beigelegt, kannst du dich an die zuständige Regulierungsbehörde unserer Lizenz MGA/B2C/824/2023 wenden. Auf das Vertragsverhältnis findet das an unserem Lizenzsitz geltende Recht Anwendung; die Gerichtsstände ergeben sich aus den dortigen Regelungen.

Änderungen informieren wir dich

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung beim Login an; die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite mit Angabe des Standes veröffentlicht.

Mit der fortgesetzten Nutzung unserer Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung erklärst du dich mit der neuen Fassung einverstanden. Stimmst du nicht zu, kannst du dein Konto jederzeit schliessen lassen; Rechte und Pflichten aus der Zeit vor der Änderung bleiben unberührt. Luckywave Casino, gegründet 2024 als Marke der Luckywave Entertainment Ltd, steht für verlässliche und transparente Spielbedingungen.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als mit den Bedingungen einverstanden?

Mit dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Plattform nach Veröffentlichung einer neuen Version.

Kann ich mehrere Konten bei Luckywave Casino eröffnen?

Nein, pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir dauerhaft und können Guthaben einbehalten.

Warum ist die Auszahlung erst nach der Verifizierung möglich?

Geldwäsche- und Regulierungsvorgaben verlangen die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Im Kontobereich oder über unseren Support kannst du eine Selbstsperre für einen selbst gewählten Zeitraum aktivieren; während dieser Zeit können wir dein Konto nicht erneut öffnen.