Unsere Datenschutzerklärung

Wenn Sie bei Luckywave Casino spielen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Diese Erklärung erklärt transparent, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage sind das schweizerische Datenschutzgesetz sowie die DSGVO, da wir unter der Malta-Lizenz MGA/B2C/824/2023 betrieben werden.

Welche Daten wir erfassen

Datenkategorien

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für Ihre Sicherheit erforderlich sind. Ohne Ihre Angabe bestimmter Daten können wir kein Konto eröffnen und keine Auszahlungen vornehmen.

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: amtlicher Identitätsnachweis, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt) und Nachweis des Zahlungsmittels gemäss unseren KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen, Verwendung von TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets oder Kryptowährungen wie Bitcoin
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitpunkt des Zugriffs
• Spieldaten: Einsätze, Spielrunden, Gewinne, Sitzungsdauer und Spielverhalten
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zum Erhalt von Bonusangeboten und Newsletter

Wozu wir Ihre Daten nutzen

Ihre Stammdaten nutzen wir, um Ihr Spielerkonto zu eröffnen, zu verwalten und Ihnen die über 15 600 Spiele zugänglich zu machen. Für die Identitätsprüfung vor Ihrer ersten Auszahlung verarbeiten wir Ihre Dokumente; die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Transaktionsdaten setzen wir für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen ein, darunter Auszahlungen von bis zu 5 000 CHF pro Tag. Dieselben Daten helfen uns, Betrug, Geldwäsche und Missbrauch mehrerer Konten zu erkennen. Spiel- und Sitzungsdaten werten wir aus, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen und Sie über unsere Instrumente für verantwortungsvolles Spielen zu informieren.

Für Marketingzwecke wie den 100 %-Willkommensbonus bis 2 000 CHF oder den wöchentlichen Cashback bis 20 % verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Gesetzliche Pflichten aus der Malta-Lizenz und aus dem Geldwäschereirecht erfüllen wir ebenfalls mit den genannten Daten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung: Die Verarbeitung Ihrer Stammdaten, Transaktionsdaten und Spieldaten ist erforderlich, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschliessen und abzuwickeln. Ohne diese Daten können wir kein Konto für Sie betreiben.

Gesetzliche Verpflichtung: KYC-Prüfungen, die Aufbewahrung von Transaktionsdaten und die Meldung verdächtiger Vorgänge an die Behörden beruhen auf gesetzlichen Vorgaben des Geldwäschereirechts und unserer Lizenzbedingungen.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, den Einsatz von Sicherheitsmassnahmen und die Verbesserung unserer Dienste stützen wir auf unser berechtigtes Interesse ab, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung: Newsletter, Bonushinweise und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur, wenn Sie eingewilligt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten unwiderruflich.

Datenweitergabe an Dritte

Empfänger Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Mit allen Auftragsbearbeitern haben wir Verträge abgeschlossen, die Ihre Rechte garantieren.

• Zahlungsdienstleister wie TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill und Kryptowährungs-Anbieter für die Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• Externe KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Verifizierungsunterlagen prüfen und Sanktionslisten abgleichen
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, insbesondere die Malta Gaming Authority, im Rahmen von Auskunfts- und Meldepflichten
• Analytics- und IT-Dienstleister für den Betrieb der Plattform und die Auswertung anonymisierter Nutzungsdaten
• Anbieter von Jugendschutz- und Spielsperrdiensten, wenn Sie eine Selbstsperre beantragen

Ihre Rechte im Datenschutz

Auskunft, Löschung und Beschwerde

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen und unrichtige Angaben berichtigen zu lassen. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten oder deren Herausgabe in einem gängigen, maschinenlesbaren Format verlangen. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen, und erteilte Einwilligungen nehmen wir bei Widerruf sofort zurück.

Antworten auf Anfragen erhalten Sie innerhalb eines Monats. Sie erreichen uns rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail. Wenden Sie sich für datenschutzspezifische Anliegen an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten unrechtmässig verarbeiten, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder bei der zuständigen maltesischen Datenschutzbehörde beschweren.

Cookies bei Luckywave Casino

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Präferenzen gespeichert werden und wir die Sicherheit unserer Plattform gewährleisten können. Statistik-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung ein, die Sie beim ersten Besuch erteilen oder verweigern.

Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf der Seite «Cookies». Dort können Sie Ihre Einwilligung jederzeit anpassen und einzelne Kategorien deaktivieren.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technischer und organisatorischer Schutz

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die diese für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. Verifizierungsdokumente lagern wir getrennt von anderen Systemen mit zusätzlicher Verschlüsselung.

Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests ergänzen diese Massnahmen. Sollte es dennoch zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, melden wir dies den zuständigen Aufsichtsbehörden und informieren Sie ohne ungebührliche Verzögerung, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Luckywave Casino meine Daten?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir wegen geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen, und Geräte- und IP-Daten in der Regel nach 12 Monaten.

Wie kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected]. Wir prüfen jede Anfrage innerhalb eines Monats und löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Gibt Luckywave Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Die Weitergabe beschränkt sich auf Zahlungsdienstleister, KYC- und AML-Prüfer, Regulierungsbehörden und Dienstleister für den Plattformbetrieb, jeweils nur im erforderlichen Umfang.

Wo kann ich mich beschweren?

Bei datenschutzrechtlichen Beanstandungen erreichen Sie uns unter [email protected]. Ausserdem steht Ihnen der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte als Beschwerdestelle zur Verfügung.